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作者： 来源： 发布时间：2008-09-03
“在景区能见到文明标牌、能听到文明语言、能看到文明行为、能感到文明服务，石林是一个传播文明、实践文明的窗口。”这是海内外游客对世界自然遗产地石林的新感受，也是8月份全国文明风景旅游区考评组到石林的新评价。
石林风景名胜区一直以来把文明景区建设作为打造世界级旅游品牌的重要内容，自2005年开始创建全国文明风景旅游区以来，他们从科学保护风景资源、综合整治旅游环境、全面提高人员素质3个方面入手，探索创建工作的长效机制，实现了文明、安全、秩序、质量和效益的有机统一。景区先后获得“全国文明风景旅游区创建先进单位”、“全国诚信经营示范单位”、“全国旅游系统先进集体”和“云南省首批文明风景旅游区”等多项荣誉。
按照规划，景区对350平方公里的保护区进行全面有效保护。把保护区由以前的3个级别重新划分为4级，增加了特级保护区；在保护区的30个村委会、75个自然村设立资源保护站点；建起由100余人组成的管理巡逻队伍、65人组成的资源保护专业队伍和1000多人组成的乡村石资源保护队伍，形成县、局、乡、村四级保护网络；邀请国内外22名地质地貌专家组成石林研究中心，加强理论研究，不断完善资源保护办法。
在旅游环境的整治方面，每年投入上千万元开展与景观相协调的生态绿化和地质遗迹修复工作。特别是2006年以来投入近2亿元建设了国家重点风景名胜区监管信息系统和环境资源卫星定位遥感监测保护系统，开展大规模环境整治，退耕还林还草1369.24亩，修复景观面积6万平方米，依法取缔石材厂矿11个。近3年来投入4亿元不断完善基础设施和服务设施。建成并向海内外游客免费开放了“阿诗玛生态文化园”和多功能游客接待中心、喀斯特地质博物馆。
为提高服务质量，景区持之以恒抓队伍建设。鼓励员工参加各类学历培训和脱产进修，每年还举办培训班，培训面达100％。3年来，景区没有发生一起重大治安事件和重特大安全责任事故，游客投诉率保持在十万分之一以下，投诉处理率为100％，处理满意率为100％。
