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平凡岗位不忘初心,服务游客牢记使命

作者:综合执法处  来源:石林风景名胜区管理局  发布时间:2019-11-13

2019年11月7日下午4时40分左右,综合执法处大石林综治网格胜景执勤点值班员冯丽华接到辽宁游客求助,游客游览中不慎将一部手机掉进幽兰深谷一带石缝中,伸手捡拾无法够到,希望景区工作人员帮助。游客向景区工作人员寻求帮助后担心手机被人捡走返回了掉落手机的地方。

接到游客求助后,大石林网格组安排李永才和张雁翔两名工作人员前去帮助游客。由于游客离开胜景,无法确定具体位置,景区工作人员与游客互加微信,4时56分,接收到游客微信定位,确定游客所指的具体位置是在大石林景区落雁峰附近。当景区工作人员李永才、张雁翔赶到现场时,游客在独自设法捡拾掉落的手机,但是因为洞口狭小,还是无法捡拾上来。李永才和张雁翔轮番上阵,希望快速捞到手机交还给游客,探半个身子进去也无法捞到手机。游客表示还要赶航班心里十分着急,请求工作人员再努力尝试。李永才和张雁翔在尝试几次失败后不得不调整方案,由李永才脱去外衣艰难地钻入夹缝,5时30分左右,多次尝试最终将手机捡拾上来。

手机交还游客时,游客很感激工作人员帮忙,急忙拿出一些钱财感谢,李永才和张雁翔婉拒了游客谢意,身为中共党员的张雁翔表示为游客服务提供帮助是职责所在。拿回失而复得的手机后,游客给热心帮助游客的工作人员拍了两张照片,在微信上发回了由衷的感谢:“我是辽宁游客,刚刚不小心在去往莲花池的路上,不慎把电话掉入路边一个狭窄的石缝中,多亏景区工作人员热心帮忙,才能让我顺利按时返回机场,石林景区景美人更美,特别感谢帮我拿回手机的工作人员。”

初心就是要有一颗为游客解忧的心,为游客解忧更是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体实践。石林景区综合执法人员秉承景区为家、担当有为、游客为本、服务至上的价值观,牢固树立全心全意为游客服务的宗旨,在平凡岗位上带着初心努力践行使命。

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