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作者： 来源：石林风景名胜区管理局 发布时间：2008-03-12
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姓 名 |
职 务 |
联系电话 |
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刘炳华 |
队 长 |
（办）0871—7711719 |
主要工作职责：
1、负责有关旅游法规、规章的宣传及执行情况的检查；依法纠正和查处违法违规行为。
2、负责受理违反旅游法规、规章行为的举报，并进行调查和处理。
3、负责受理旅游者投诉、纠纷、抱怨、举报等，并进行调查和处理。
4、负责旅行社的设立、变更经营范围的前置审核工作。
审核依据：
《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》。
审核程序:
主要工作程序：
服务承诺：
1、严格执法、依法行政；廉洁自律、接受监督。
2、投诉不出景区，自接到投诉48小时内给予答复，满意率100%。
3、审核事项：资料齐全，3个工作日办复完毕；资料不全，承接资料当日书面告知需补充资料。
