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作者： 来源：石林风景名胜区管理局 发布时间：2008-03-12
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姓 名 |
职 务 |
分管工作 |
联系电话 |
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幸华元 |
处 长 |
主持服务处日常工作，分管门票组、导游组、会员中心。 |
（办）0871-7711776 |
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毕文成 |
副处长、夜景管理组组长 |
停车场、夜景管理组。 |
（办）0871-7711776 |
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官昆波 |
门票组组长、会员中心主任 |
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（办）0871-7711278 |
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马继妩 |
导游组组长 |
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（办）0871-7719006 |
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毕正昌 |
停车场管理组组长 |
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（办）0871-7711798 |
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徐红梅 |
会员中心副主任 |
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（办）0871-7710316 |
主要工作职责：
1、负责大小石林景区门票的售票、检票、签约旅行社的签单服务。
2、负责景区的导游、咨询服务和小件寄存、雨伞、轮椅等特殊服务。
3、负责景区旅游车辆的停车服务。
4、负责会员卡的销售服务。
5、负责夜景管理服务。
收费标准:
门票：全票：140元/人次；优惠票：100元/人次。
停车：停车场实行按车辆类型计时收费：
1、所有车俩停放时间15分钟（含15分钟）不收取费用。
2、大型车超过15分钟不满1小时收费5元，超过1小时按每小时1元累计收取。
3、中型车超过15分钟不满1小时收费3元，超过1小时按每小时1元累计收取。
4、小型车超过15分钟不满1小时收费2元，超过1小时按每小时1元累计收取。
导 游：外语导游员80元/位，普通话导游员60元/位。
会员卡：新办会员卡160元/张、会员卡续费140元/张、会员卡补办15元/张。
收费依据:
1、门 票：云发改收费[2005]1005号 关于调整石林风景名胜区门票价格的批复。
2、停车场：石发改价[2005]3号 关于石林风景名胜区管理局停车场服务收费的批复。
3、会员卡：石政复[2005]104号 对石林管理局关于石林景区门票管理实施意见的批复。
主要服务流程:
服务承诺：
1、热情礼貌、规范服务，有问必答、耐心细致。
2、1分钟完成一次售票、签单任务；5秒钟完成一人次检票任务。
3、5秒钟以内完成领取停车卡手续。
4、会员卡办理3分钟完成一张新卡制卡任务，2分钟完成续费及补卡手续。
5、导游聘请手续20秒钟以内完成。
