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抗“疫”提质 蓄力而发石林风景区苦练内功,为景区全面复苏蓄力

作者:党群工作处  来源:石林风景名胜区管理局  发布时间:2020-04-03

2020年是旅游景区非常艰难的一年,突如其来的疫情使得景区旅游遭遇重创,为推动石林景区旅游发展的全面复苏,提升景区从业人员的综合素质和服务能力,进一步提升旅游景区的硬核竞争力。2020年3月6日至3月31日,石林风景名胜区管理局组织全局11个处室28名干部职工参加了云南省旅游景区协会主办、云南省旅游景区协会旅游景区质量提升专业委员会承办的景区云讲堂在线培训。

本次培训课程采用线上培训方式,由参培人员利用手机、电脑合理安排学习时间自主学习,课程内容涵盖创建发展、运营管理、旅游安全、服务礼仪、文旅融合、智慧旅游、全域旅游、品牌营销等八大领域,学员可根据岗位性质自主选择10门课参加学习。截止学习期满,28名学员已完成《旅游景区旅游安全与应急事件处理》、《群体性事件应急处置策略》、《5A景区智慧旅游体系及复查》、《旅游景区服务质量与运营管理提升》、《旅游景区从业人员服务礼仪规范》、《旅游景区优质服务意识的培养与提升》、《A级旅游景区内审员制度解析》、《A级旅游景区发展方向、文化和旅游融合发展路径》、《新时代文旅深度融合发展》、《文旅融合实践的问题与思考》、《如何从“景点旅游”走向“全域旅游”》、《整合营销下旅游景区的品牌传播及案例分析》、《“互联网+旅游”开启智慧旅游新模式》、《沟通协调能力提升》、《高绩效团队建设和管理》、《管理者如何提升下属执行力》等20门与石林景区服务和管理息息相关的课程学习,共提交学习心得24篇,1名学员学习心得选入景区云讲堂公益课学习心得摘选分享,3名学员完成平台规定学习打卡积分、课程学习和心得提交任务,申领学习荣誉证书。

景区云讲堂是由中科天元(北京)城乡规划设计院为旅游景区倾力打造的线上抗“疫”公益学习平台,深度整合景区行业智库、资深专家、专业院校资源 ,为旅游景区及广大景区从业者提供了全方位知识和技能提升培训,助力旅游景区人才培养和质量提升。



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